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迎战“利奇马”-致敬中国重汽服务一线将士

文章作者:admin / 发表时间:2019-08-30 / 点击:

  8月10日凌晨,超强台风“利奇马”由浙江台州登陆,当地受灾非常严重,整个浙江不同程度受灾。12日凌晨1点30分,韵达快递一台汕德卡车辆在台州附近因打不着火请求支援,400服务热线第一时间安排台州服务站救援,但台州服务站因厂区被大水淹没,积水还未褪去,外出车辆趴窝,备件库房积满水,无法立即救援,可快递车辆有承诺,6小时内必须修复,怎么办?商用车销售部浙江分公司服务经理韩涛果断拿出紧急预案,马上安排离台州最近的宁波中重服务站外出救援。

  没有十分的故障判断把握就多带几种配件,没有高速就绕路走,而且每半小时就向400呼叫中心和分公司人员汇报一次救援进展,最终在12号早上6点20分修复好了车辆,完成了几乎不可能完成的任务,捍卫了汕德卡6小时内修复车辆的承诺!

  2019年8月11日午时,此时的青岛,台风肆虐,青岛乾顺志服务站接到400服务指令,一辆汕德卡满载水果,因暴雨造成电路故障,停在即墨G309国道农副产品交易中心无法启动,为防止水果变质造成车主经济损失,需要马上到现场救援。经多番绕行终于在指定时间到达故障现场。面对如此快速的救援,车主李师傅激动的说:“都说汕德卡的服务好,真没想到在台风、大雨的情况下还能在这么短的时间内上门把故障排除,解决了我的大难题,大赛的举办将有力推动大湾区数据跨区域流动和高水平互给我挽回了损失。”

  2019年8月10日,台风利奇马同样席卷了安徽北部地区,由于暴雨的影响进站维修的车辆很少。灵璧德旺服务站维修人员正准备吃午饭时,姜站长接到汕德卡400服务指令,客户李锦师傅的车辆出现故障,需外出救援。姜站长马上与客户取得联系,在得知客户李师傅已联系好外地货源并交付定金,如果车辆不能在短时间内修复,将面临两端运输都亏损的困境时,姜站长意识到必须第一时间为李师傅修复车辆。于是姜站长顾不上吃午饭,安排工人带上工具、配件以及简单的食品冒雨外出到滁州凤阳维修车辆。经过维修人员2个小时的雨中抢修,故障彻底排除。握着姜站长的手,李师傅久久不肯松开……

  一方有难八方支援,寿光抢险救灾工作迅速展开,2019年8月14日,鲁北分公司第二次调度辖区服务站,分成两组,分别带领潍坊浩祥和潍坊昊昌服务站人员带着救灾物资和慰问品,赶赴受灾严重的丁家尧河村和纪武镇,为在当地抢险救灾的潍坊消防特勤中队的汕德卡车辆做免费检修服务,为车辆添加尿素液,排除车辆故障隐患,助力救援队早日完成灾区抽水任务。

  在本次暴雨侵袭中,寿光富润服务站也受损严重,但他们并没有忘记作为中国重汽汕德卡服务站的社会责任。8月14日响应总部指派,李爱云站长亲自带领维修人员到寿光农产品物流园,巡查因暴雨滞留的汕德卡车辆,免费为用户检查电路并为其免费更换张紧轮及皮带,用实际行动谱写了重汽人勇于担当、无私奉献的精神。

  8月12日,受利奇马影响,章丘地区在遭受连续几日大雨后,相公庄镇遭受洪水袭击。商用车销售部鲁北分公司得到消息后,服务经理葛俊杰第一时间组织汕德卡服务站,为章丘灾区老百姓送去救灾物资和慰问品。并对辖区内所有服务站下达指令,在恶劣天气下,要保证汕德卡车辆正常运行,一旦接到救援通知不论面临多大的困难都必须立即前往。

  8月13日,济南顺捷、济南圣诺、济南炳均等汕德卡服务站对章丘区域各物流园内因暴雨滞留的汕德卡车辆进行免费维修检查。

  8月13日,济南紫光服务站接到客户救援电话后,第一时间冒雨前往三志物流园救援因暴雨造成停车故障的外地汕德卡车辆。面对已被雨水浸泡至膝盖深的园区,他们顾不上风大雨急,趟水为客户排除故障,截止目前,在救灾过程中汕德卡消防车连续多日不间断工作,没有出现任何故障,其可靠的性能为救灾争取了宝贵的时间,帮助受灾群众尽快返回可爱的家园。

  面对台风“利奇马”,多地汕德卡服务人员的救援行动一直在路上,从未停歇。此次台风的来袭,给很多地方带来了灾难,但抗击台风的过程中,我们看到的大灾之中,中国重汽服务人对每一个客户的温情和守护。在此,向所有奋战在汕德卡售后服务一线的将士们致敬,向最美的“逆水行者”致敬!



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